支付宝官方称，“支付宝从2005年起就推出了‘你敢付我敢赔’的用户保障计划，承诺被盗全赔。目前，支付宝的资损率低于千万分之五，被盗是小概率事件。如果被盗，能得到全额赔付。

对此有人动起了歪脑筋，据每经网报道，2017年3月3日，李某（女，1984年12月30日出生于山东省莱西市，汉族，小学文化，自由职业）称支付宝账户被盗刷，向支付宝提出索赔，并根据该公司的要求向公安机关报案。公安机关立案决定书显示，李某于2017年3月4日、3月5日向公安机关报案，称支付宝被盗刷17万余元，公安机关于2017年3月6日立案侦查。李某自己并没有购买账户资金损失保险，由于国泰财险承保了支付宝的个人支付宝账户资金损失保险，涉案的195171元由该公司向被保险人李开红进行了赔付。

蚂蚁金融服务集团的两名员工在事后审查中发现可疑并报警，李某谎称的另外51笔涉及67708元未赔付。2017年12月22日，无锡市梁溪区人民检察院以指控李某犯诈骗罪向法院提起公诉。2018年9月19日，江苏省无锡市中级人民法院发布终审（二审）判决文书，李某因诈骗罪获刑5年零5个月，处罚金5万元，同时被责令向被害单位退赔损失。